כל שיחות הוואטסאפ של העסק במקום אחד
אפשרו לכל הצוות לענות מאותו מספר, חלקו שיחות בין נציגים והפעילו בוטים שנותנים מענה, אוספים מידע ומעבירים כל לקוח לנציג המתאים.
הדגמה ללא התחייבות, בהתאמה לתהליך העבודה בעסק שלכם.
- שבוע ניסיון ללא התחייבות
- הקמה והדרכת הצוות כלולות
- ללא החלפת מספר וואטסאפ
כשכל הצוות עובד בוואטסאפ, קשה לשמור על סדר
ניהול שיחות לקוחות דרך הטלפון הפרטי או מספר משותף יוצר בלגן — גם אצל צוותים מנוסים.
-
הודעות נשארות ללא מענה
כשאין בעלות ברורה על שיחה, לקוחות ממתינים — ואף אחד לא יודע שהם ממתינים.
-
לא ברור מי מטפל בכל לקוח
כמה נציגים, אותו מספר — אין נראות על מי ענה, מי מטפל ומה הסטטוס.
-
כמה נציגים עונים לאותה שיחה
ללא תיאום, לקוח מקבל תשובות כפולות או סותרות מנציגים שונים.
-
שאלות חוזרות מבזבזות זמן
שאלות על שעות פעילות, מחירים ותהליכים — הנציגים עונים עליהן שוב ושוב, בלי אפשרות אוטומציה.
מהודעה ראשונה ועד לטיפול אנושי
הבוט מטפל בשלבים החוזרים ואוסף את המידע הראשוני. כשהלקוח זקוק למענה אישי, השיחה ממשיכה אצל הנציג המתאים יחד עם כל ההקשר.
הלקוח שולח הודעה
ההודעה נכנסת לתיבה המשותפת ומיד נראית לכל הצוות.
הבוט עונה ואוסף מידע
הבוט מטפל בשאלות נפוצות, מזהה את הצורך ואוסף פרטים רלוונטיים.
השיחה עוברת לנציג המתאים
הנציג מקבל את השיחה עם כל ההקשר שנאסף ויכול להמשיך ממש משם.
כל מה שצריך לנהל שיחות לקוחות בוואטסאפ
תיבת שיחות משותפת
כל הצוות עובד מאותו מספר, בסדר מלא
כל הנציגים רואים את אותן שיחות, אבל כל אחד יודע מה תחומו — ללא בלגן וללא כפילויות.
- מספר נציגים על אותו מספר וואטסאפ
- כל הודעה יוצאת מזוהה עם הנציג שענה
- שיוך שיחות לנציג ספציפי
- סימון שיחות פתוחות וסגורות
- תיוג וסינון לפי קטגוריה
תיבת שיחות משותפת
תמונת מסך — בקרוב
בוטים ואוטומציות
מענה אוטומטי שעובד גם כשהצוות לא זמין
הבוטים מטפלים בשאלות חוזרות, אוספים פרטים ומכינים את השיחה לנציג — כך הנציג מתחיל מוכן.
- מענה על שאלות נפוצות — אוטומטי
- איסוף פרטי לקוח לפני העברה לנציג
- בניית זרימת שיחה ויזואלית ופשוטה
- העברת שיחה לנציג עם כל ההקשר
בונה הבוטים
תמונת מסך — בקרוב
עבודה מסודרת מכל מקום
הצוות עובד מהמחשב, הטאבלט או הנייד
ללא אפליקציה להתקנה — רק דפדפן. הממשק מותאם לעברית ועובד בכל מכשיר.
- גישה מכל מכשיר ומכל מקום
- תזמון הודעות לתאריך ושעה מדויקים
- שליחה למספר ישיר ללא שמירה באנשי קשר
- ווידג'ט צ'אט להטמעה באתר שלכם
- תמיכה בבוטים לטלגרם
גישה מכל מכשיר
תמונת מסך — בקרוב
-
תזמון הודעות
שלחו בדיוק בשעה שתבחרו, גם לשיחות פרטיות וגם לקבוצות.
-
שליחה מהירה למספר
שלחו ישירות לכל מספר טלפון ללא הוספה לאנשי קשר.
-
סיבוב תמונות
סובבו תמונה שהגיעה הפוכה ישירות מהשיחה.
-
ניהול אנשי קשר
היסטוריית שיחות, תגיות ומידע על הלקוח במקום אחד.
ממשק נקי ומותאם לעברית
תוכלו לראות את המערכת בפועל בהדגמה האישית.
תיבת השיחות
בונה הבוטים
תיוג ושיוך שיחות
מתאימים את המערכת לתהליך העבודה שלכם
אנחנו לא רק נותנים גישה למערכת — אנחנו מכירים את העסק שלכם, מגדירים יחד ומדריכים את הצוות.
-
מבינים את תהליך העבודה הנוכחי
מכירים כיצד הצוות מטפל כיום בפניות וואטסאפ ומה הצרכים הספציפיים.
-
מגדירים נציגים, תגיות ותהליכים
מתאימים את המערכת — מבנה הצוות, קטגוריות השיחות ואופן חלוקת העבודה.
-
מקימים ובודקים את הבוטים
בונים יחד את זרימות הבוטים, בודקים ומתקנים לפני העלייה לאוויר.
-
מדריכים את הצוות ועולים לאוויר
הדרכה מעשית לכל הנציגים ותמיכה בתקופת ההרצה הראשונה.
מחיר פשוט ושקוף
החל מ-200₪ לחודש. ניתן להוסיף נציגים ללא מגבלת כמות.
חבילה בסיסית
2 נציגים כלולים. ניתן להוסיף נציגים ללא מגבלת כמות ב-30₪ לחודש לכל נציג נוסף.
- תיבת שיחות משותפת לכל הצוות
- שיוך שיחות לנציגים
- תיוג וסינון שיחות
- שיחות פתוחות / סגורות
- תזמון הודעות
- גישה מכל מכשיר
- הקמה והדרכת הצוות
* המחירים לפני מע"מ
לא רק מערכת — גם התאמה וליווי
-
התאמה לתהליך העבודה של העסק
לא תקבלו מערכת גנרית — נבנה יחד את ההגדרות, התגיות והתהליכים שמתאימים לצוות שלכם.
-
הקמה והדרכת הצוות
אנחנו מלווים את ההקמה מהתחלה ועד שהצוות עובד בביטחון עם המערכת.
-
תמיכה לאחר העלייה לאוויר
גם אחרי שהמערכת עולה לאוויר — אנחנו זמינים לשאלות, שינויים ושדרוגים.
תשובות לשאלות הנפוצות
רוצים לראות איך המערכת יכולה לעבוד בעסק שלכם?
נבין כיצד הצוות שלכם עובד כיום ונציג לכם כיצד ניתן לרכז את השיחות, לחלק אותן בין נציגים ולשלב בוטים בתהליך.
השאירו פרטים — נחזור אליכם
ניצור קשר בהקדם לתיאום ההדגמה.